RegisterFly: mi peor experiencia en Internet.
El dominio www.luisbeltran.com estuvo off-line, en realidad fue apuntado a una fucking página de publicidad, gracias a que mi ex-empresa registradora de dominios www.registerfly.com me extorsionó queriéndome cobrar u$s 100 por indemnización por haberles realizado un "chargeback" o sea, una cancelación de tres cargos que incluyeron en mi tarjeta de crédito de un dominio que NUNCA registraron.
Todo empezó cuándo quise registrar dos dominios en RegisterFly, el formulario que uso siempre me dio error, y me llega un mensaje de ellos indicándome que la registración no se completó, que intente de nuevo, lo hago y vuelve a pasar lo mismo, lo vuelvo a hacer y pasa lo mismo.
Entonces voy a godaddy.com lo registro y me olvido del tema hasta que....
Me llega el resumen de la tarjeta de crédito con 3 cargos de RegisterFly por los dos dominios que nunca registraron.... Cancelo esos cargos por VISA y me olvido del tema hasta que...
Me llega un mensaje de RegisterFly indicándome que movieron TODOS mis dominios a una cuenta de "fraude" y que para desbloquearlos, debería pagarles 100 dólares....
Cuando les pregunto porqué, ellos me responden con 10 palabras que fue porque les hice un chargeback y eso va en contra de su TOS.
Cuando les pregunto si saben sobre que compra se realizó el chargeback, ellos contestan "tendré que investigarlo, sólo se que nos debe u$s 100". Y a partir de ese mensaje, no vuelven a responder ninguno de mis 5 mensajes.
Eso si, progresivamente, primero apuntan los dominios a mi nombre a una página de publicidad y luego también apuntan TODOS los dominios inclusive los que registré dejando como propietarios a mis clientes.
Luego de armar un lio bárbaro y hacer público el problema en foros donde SI LES DUELE a los de REGISTERFLY, los muchachos de Registerfly me responden.
Me dicen que despues de pensarlo mucho -y "para ser justos"- que sólo les pague u$s 35 en concepto de los honorarios por las molestias que les ocasioné (que hdp!!!). Obviamente que lo hice INMEDIATAMENTE, no podía discutir nada, no estaba en juego mi dominio, estaban los de mis CLIENTES.
Actualmente estoy en proceso de explicar a cada uno de ellos que fue lo que pasó e indicarles la inmediata transferencia de su dominio a otra empresa de registración, dejando cada dominio en manos de una cuenta particular de cada cliente. Nunca mas todos juntos.
Espero que todo esto le sirva a alguien, a los que estoy seguro que no les va a servir es a RegisterFly, que ya mismo está perdiendo clientes (no tanto por esta página ignota, sino por lo que se generó en el foro aludido mas arriba).
Disculpen que repetí tanto RegisterFly, pero decir RegisterFly en cada párrafo servirá para que Google ubique este post en las búsquedas de esa palabra. ;).
Un abrazo y gracias a todos los que me ayudaron con esto.
Luis.
web@luisbeltran.com
silencio3k@hotmail.com 
31138938 
Silencio3k
Comentarios
recuperé a mis dominios luego de "regalarles" 35 dolares a esos extorsionadores hijos de puta.
Cuando me tranquilice les cuento bien... ahora estoy agotado.
pueden seguir usando luisbeltran.com
Hola, Luis. Soy del Mmugar y leí el problema que tuviste con Register Fly.
Yo registro con ellos desde hace 4 años y nunca tuve ningún inconveniente. Lo que sé porque ellos lo especifican claramente es que el dinero abonado nunca se devuelve sino que se deja a cuenta de posteriores transacciones.
El triple reenvío de tu formulario de pago se habrá consignado como 3 pagos, cosa que también aclaran ellos que puede suceder. Tenías razón en reclamar, pero supongo que el chargeback irá contra sus reglas y por eso te habrán multado.
¿Hablaste con ellos en el chat de Live Support? Yo lo hago siempre y atienden muy bien, sin apuro y me solucionan los problemas en el acto. Seguramente te hubieran devuelto el dinero mal cobrado si veían que no correspondía a ningún registro, o te lo hubieran dejado en tu cuenta. Creo que cualquier empresa a la que se le haga un chargeback reaccionaría de la misma manera. Claro que con la bronca que te agarraste, no habrás tenido tiempo ni de pensar cuál era el mejor medio para reclamar.
jajajajjajajajajajajajajajaja
Y no te puedes quejar con el consumidor o algo asi de por alla
Vaya que de ladrones a ladrones, cobrarte por cosas que no realizaron y luego descaradamente quererte cobrar a la cochino con tus otros registros (que tienes en regla y ellos no tienen por que tocar).
Pues ellos ya te bailaron con 35 dolaritos y tu ya gastaste 35 dolaritos mas no se cuanto mas en antiacidos
Y otra vez jajajajajajajajaja
Hola Bárbara,
Ojalá nunca te pase algo así a vos y les pagues religosamente todos los cargos inexistentes que te hagan. Total... a lo sumo te quedarán como créditos para tus próximas cuentas.
No sé cuantos dominios tendrás registrados con ellos, solo espero
que todos sean dominios tuyos y no de tus clientes. Porque RegisterFly me bloqueó TODOS los dominios, no sólo me bloqueó el acceso a modificaciones o renovaciones, sino también que los apuntó a una página de publicidad de casinos. Pero bueno, son del primer mundo... tendrán sus razones, seguro que alguno de mis dominios tenía armas de destrucción masiva. ;)
Hoy ya estoy entendiendo.... la política de la compañía es NO RESPONDER nada hasta pasada una semana. Luego cuando yo ya desesperadamente les preguntaba como pagar los $100 dolares (porque no me respondieron siquiera eso), y después de haber publicado el problema en foros donde SI LES DUELE (http://www.namepros.com/showthread.php?s=&threadid=32000), aparecen y te dicen que
serán "justos" y que no te cobrarán los dominios que NO TE REGISTRARON y que solo te cobrarán los honorarios por haberlos molestado con un
chargeback.
La próxima vez que elija un Registrar, voy a poner su nombre en Google (http://www.google.com.ar/search?num=50&hl=es&ie=UTF-8&q=registerfly&meta="), sólo con eso me daría cuenta de cómo trabajan ellos y toda la banda de unifiedomains....
Los que quieran que sigan con RegisterFly, Hozter y demás....
Wow !! Sorry por todo lo que tuviste que pasar... Acabo de leer esto, y lo que paso en los foros.
Ahora ya sabes para la proxima.. y estoy segura que esto te ha hecho pensar en cambiar de hosting.
Lo malo es, platicaba con mi esposo, y eso no es algo nuevo que pasa, pero a fortuna tuya este caso se ha resulto. :)
Que estes bien !
Adriana
Gracias Adriana,
Esto no es mas bien una cuestión de hosting, sino una cuestión de "Registrars" que son las empresas dónde uno registra dominios. Es cierto que en ellos también uno puede contratar hostings y en empresas de hosting uno puede registrar dominios. Pero son rubros diferentes. La sem que viene voy a investigar como es eso de que uno es "dueño" de un dominio...
jajaja.. eso quise decir.. o sea, q ahora imagino usaras mejor godaddy u otros.
Y si pones aqui en tu sitio lo que averigues sobre eso de quien es dueño de los dominios te lo agradecere :p nunca esta de mas estar enterado.
Para lo que quienes creen que el servicio de chat "live support" me hubiera ayudado:
Today I could (at last) get through to RegisterFly via Chat. Here are the results:
Hello, Welcome to 24/7 Registerfly.com Customer Support Service. Please wait for a site operator to respond. Your call will be answered in the order that it was received.
You are now chatting with 'FLYsupport :'
FLYsupport :: Welcome to Registerfly.com's chat service, there is a live person responding to your service inquiries. Please wait till we route you to the next available service person. Depending on the volume this can take several minutes.
lbeltran: 18:00.
lbeltran: 18:15
lbeltran: 18:30 ...
FLYsupport :: Hello, Welcome to Registerfly LIVE CHAT, This is Client Support Representative #22, How may I Help you?
lbeltran: Hello
lbeltran: Can you help me pay what I owe?
FLYsupport :: Yes
(Disculpe, tiene hora? "si".)
lbeltran: OK My account has been blocked, as risk account
lbeltran: What is the procedure in this case?
FLYsupport :: Can you please hold, while we check on this Issue?
FLYsupport :: Please contact risk@registerflysupport.com
lbeltran: tHEY DON´T RESPOND ME THERE
FLYsupport :: They are the only person who can help you
FLYsupport :: We will inform them about your issue
lbeltran: Thank you because so far they have been of no help to me.
FLYsupport :: You are welcome.
FLYsupport :: Thank you for visiting. You can contact us anytime for further assistance.
FLYsupport :: Have a Great Day. Good bye.
Chat session has been closed by the site operator. Thank you for using RegisterFly.com live Chat and have a great day!
Luis:
Lo peor de todo ésto, no es el daño que te ocasionan comercialmente, sino que te dejan con una sensación de desprotección absoluta, ya que no podés tratar el tema "cara a cara" con alguien, sino que lo hacés a través de un teclado, y donde el que está por decirlo de alguna manera hablando con vos, tiene tal control sobre la comunicación, que corta cuando se le canta.
Por otro lado, lo que te llevás de bueno es que ahora vas a ser más cuidadoso a la hora de elegir un prestador de servicios y que vas a leerte todos los TOS que encuentres por ahí.
Otra más a tu favor: Lo maravilloso de la solidaridad de los internautas, que sienten el problema como suyo y tratan desde donde estén de darte una mano.
Son las dos caras de una misma moneda. Por supuesto que con la segunda todavía puede ganársele a la primera.
¡Aguante Luis!
Todos deberíamos poner el tema en nuestras páginas para prevenir que caigan otros.
Hola Luis,
Lamento lo que te ha sucedido, pero se dice que de estas malas experiencias siempre se aprende algo, es asi?
A mi me sucedio algo similar pero con un hosting...
Mi sugerenecia es que siempre mantengas separadas las cosas de tus clientes, en decir, un nombre de usuario para cada dominio registrado, asi si tienes problema con un dominio solo te complica ese dominio...
Lo mismo con los hosting, un plan de hosting para cada cliente...
Imaginate que tengas unos cuantos dominios en el mismo plan, y solo uno de ellos tiene problema (por ejemplo un acuse de spa*m, como me sucedio a mi con un cliente) corres en peligro los demas dominios...
Realmente me alegra que lo hayas solucionado, aunque la solucion te haya costado USD $ 35, por tu molestia a estos queridos y amados señores (hdp)
Cualquier cosa que necesites, solo chifla.
Diego Repetto
[Mensaje Editado]
Gracias a todos por sus mensajes y sí Diego, una cuenta por cliente. Eso seguro. Un huevo en cada canasta. ;)
Hola Luisin:
no comento +´porque ya fueron demasiados los comentarios (SIC), pero me alegra que se haya resuelto.
En realidad es como si te hubieras ahorrado u$a 65, que no está nada mal...
porque los 100 los estabas pagando rapidito...
Moraleja: te ganaste $180 y todavia rezsongas???
Uf!, que decirte...
Estás cosas dan mucha, mucha, pero mucha rabia, mas que nada por la impotencia que uno siente al no poder hacer nada mas que estar sentado frente al monitor.
Te entiendo perfectamente, y lo sabés (por lo ya vivido con los $&!º¬@ de hozter).
Hozter y RegisterFly >:-(
Saludos
Tenes Razón!!! Ahora mismo les mando un mail agradeciéndoles, es más les voy a mandar un millón de mails. :)